Service client

Chez nous, l’écoute et la satisfaction de nos clients sont essentielles. Que ce soit avant, pendant ou après votre commande, notre équipe est là pour vous accompagner.

📩 Nous contacter

Vous avez une question, un doute ou besoin d’aide ?
N’hésitez pas à nous écrire par e-mail à : contact@urbanartgeneration.com

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48h ouvrées.

📦 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison de votre tableau.

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous rapidement : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

🔁 Retours et réclamations

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
Toutes les modalités sont précisées dans notre Politique de retour. En cas de tableau endommagé ou de défaut, merci de nous envoyer des photos dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.

🙋 Conseils personnalisés

Vous hésitez sur un format, un support ou souhaitez un conseil déco ?
Nous pouvons vous guider selon votre intérieur et vos envies. Écrivez-nous ou utilisez le formulaire de contact en bas de page.

🕐 Horaires

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.