Politique de remboursement et retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :

• retournés dans leur état d’origine,

• non endommagés,

• dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent assurant une protection optimale pendant le transport.

Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par par le formulaire de contact pour signaler votre demande de retour.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.

3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Une fois l’article réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Articles personnalisés

Les œuvres réalisées sur mesure (personnalisation, formats spéciaux, couleurs spécifiques…) ne peuvent pas être retournées ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Produit défectueux ou endommagé à la livraison

Si votre tableau arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon le cas.